Ответы на часто задаваемые вопросы

На какую сумму создается чек, если, например, цена товара - 50 USD, при оплате PayPal снимает комиссию и на мой счет поступает сумма 45 USD? С какой суммы будет высчитываться налог?

Чек формируется в рублях по курсу ЦБ на день оплаты с суммы 50 USD. Налог тоже высчитывается с этой суммы. То есть, при поступлении денежных средств на ваш расчетный счёт необходимо проводить корректировку суммы, с которой высчитывается налог. Более подробно можно прочитать про налогообложение при работе с PayPal здесь: /articles/kak-platit-nalogi-paypal/

Можно ли подключить онлайн-кассу для приема платежей с Paypal и к какому-то другому, для приема платежей с российских банков и электронных денег, например, Яндекс.Касса? Нужно ли покупать отдельную кассу?

Покупать или арендовать отдельную онлайн-кассу для приема платежей через PayPal не нужно. Можно использовать имеющуюся из списка тех, что поддерживает сервис. Работа сервиса интеграции с PayPal никак не влияет на работу сторонних платежных систем.

Я опасаюсь давать вам данные от онлайн-кассы. Могли бы вы убедить меня, что вы настоящий сервис? Где можно почитать отзывы о вас?

Вы можете спросить, например, в чате техподдержки МодульКассы, ECOM kassa или OrangeData о том, как подключить их кассу к PayPal, оператор расскажет про наш сервис интеграции. Инструкция по настройке опубликована на сайте МодульКасса: Интеграция с PayPal. Есть упоминание о нас тут: https://ecomkassa.ru/paypal-54-fz/, http://initpro.ru/arenda/oblachnaya-onlajn-kassa-dlya-paypal,https://kassa.komtet.ru/blog/rocketr. Отзывы можно прочитать на главной странице сайта сервиса, и лично убедиться в работоспособности сервиса или пообщаться с одним из наших клиентов (список также находится на главной странице).

Я торгую товарами на зарубежных торговых площадках Ebay, Amazon и Etsy. Все названия товаров у меня указаны на английском языке. Получается, что в налоговую будут отправляться чеки с названиями товаров не на русском языке. Это не будет являться нарушением? На каком языке высылается чек покупателю?

Наименование позиций в чеке будет указано точно такое же, как и в информации о транзакции, которая доступна в личном кабинете PayPal. В вашем случае в чеке будут указаны позиции на английском языке. В этом нет нарушения, поскольку не установлены требования к языку номенклатуры. Покупателю отправляется чек только на русском языке, за исключением наименования позиций.

Как конвертируется платеж в иностранной валюте?

Конвертация происходит автоматически в рубли по курсу ЦБ на день оплаты. В чеке указывается сумма исключительно в рублях. Поддерживаются все валюты, которые принимает PayPal к оплате.

Хочу завести магазин на маркетплейсе Ebay и Etsy с приёмом платежей через PayPal в USD от иностранцев. Имеет ли значение, что магазин будет на Ebay и Etsy или нет? В будущем планирую продавать на своём сайте.

Сервис поддерживает любую платформу и сайт. Вам не нужно ничего дополнительно настраивать. Всю информацию о транзакции сервис получает непосредственно из вашего аккаунта PayPal.

Если происходит частичный или полный возврат денежных средств от PayPal клиенту в случае, например, если посылка не дошла и покупатель решил вернуть деньги.

В этом случае сервис сформирует чек возврата прихода на полную сумму и, если необходимо, сформируется чек прихода на новую сумму в случае частичного возврата как этого требует закон.

При настройке требуется указать много данных от PayPal: IPN, REST API ключи и NVP вебхуки. Зачем так много?

PayPal является сложной платёжной системой и для того, чтобы получить информацию о том или ином типе транзакции (счёт, перевод, корзина), необходимо делать отдельные запросы к системе. Также невозможно однозначно получить более детальную информацию о скидке, налоге и доставке. Для гарантированного формирования чека по каждой транзакции необходимо четко следовать инструкции по настройке в личном кабинете Rocketr. Вы можете в любой момент отказаться от использования сервиса и сменить ключи доступа в своем аккаунте PayPal.

У меня фактически 4 канала продаж через PayPal: EBay, Etsy, оплата по выставленным мною инвойсам, оплаты в магазине на сайте под управлением WooCommerce. Все ли поступления будут обрабатываться системой?

Да, на все транзакции будут сформированы чеки.

Есть ли разница будет ли у меня облачная онлайн-касса в аренду или физическая?

Нет.

Все платежи в USD конвертируются автоматически по курсу ЦБ на день оплаты и формируют чек. На какую сумму формируется чек возврата прихода? По курсу ЦБ на день возврата или по курсу на день, когда этот платеж был совершен?

Чек возврата прихода формируется по курсу на день оплаты, то есть сумма в рублях не меняется. По этому вопросу дал разъяснение эксперт компании Контур: https://kontur.ru/qa/5880.

Можно ли настроить онлайн-кассу так, чтобы в налоговую данные уходили, а покупателю чек не направлялся?

Можно выключить отправку чека на электронный адрес покупателя. В этом случае будет напечатан обычный чек на чековой ленте. Это особо актуально для тех, кто занимается продажами по всему миру. Согласитесь, чек на русском для австрийца не нужен, но при этом вы будете обязаны приложить чек к покупке. На данный момент эту опцию поддерживает ECOM kassa, Kitonline, Komtet и СloudKassir.

Кто отправляет чек покупателю?

Чек отправляет ОФД (оператор фискальных данных). Информацию о чеке для ОФД передает ваша онлайн-касса.

Для пользования сервисом обязательно нужна онлайн-касса? Я получаю оплату через сервис Robokassa.

Да, обязательно. Корпоративный счёт в PayPal и онлайн-касса регистрируется исключительно на ИП или юридическое лицо, а Robokassa является платежным агрегатором и не может быть использована при приеме платежей через PayPal.

Какая касса подойдет для приема платежей через PayPal? Я продаю хэндмэйд. И если у меня будет такая касса, то может ли она автоматически вести книгу доходов?

Вам подойдет любая из поддерживаемых нами онлайн-касса. Они отличаются функциональностью и стоимостью обслуживания. Выбирайте ту, которая подходит именно вам и устраивает по стоимости. Например, арендовать дешевле, но в долгосрочной перспективе проще сразу купить онлайн-кассу. Учёт доходов обычно ведётся автоматически у того банка, где вы планируете обслуживать свой расчётный счёт.

Как подключить через вас PayPal?

Сначала необходимо зарегистрировать корпоративный аккаунт в PayPal. Пока будет проходить проверка, оформите или закажите онлайн-кассу у одного из поддерживаемых сервисом Rocketr провайдеров. После того, как онлайн-касса будет подключена и аккаунт PayPal будет активирован, регистрируетесь у нас и настраиваете по инструкции.

Нужно ли будет подгружать в онлайн-кассу какие-то данные о товарах самостоятельно, например, назначать артикулы, если интернет-магазин построен на Wix?

Нет, это делать не нужно. Всю информацию о транзакции сервис получает непосредственно из вашего аккаунта PayPal.

Каким образом с заключается договор?

У нас публичная оферта. Оплачивая подписку, вы соглашаетесь с условиями.

Как производить оплату подписки на сервис интеграции Rocketr?

Оплата производится через личный кабинет Rocketr банковской картой, либо путем запроса счёта на оплату. При регистрации даётся 14 дней бесплатно для тестирования и просто попробовать как это работает.

С каким провайдером онлайн-касс лучше сотрудничать в плане надежности? У нас около 10-20 транзакций в день.

Разницы нет, у всех провайдеров онлайн-касс сервисы работают надежно.